Garantie
Jeder gebrauchte Artikel, den wir verkaufen, durchläuft unsere eigene Werkstatt und ist durch eine ReflexMania-Garantie abgedeckt. Hier erfahren Sie, wie lange sie gilt, was sie abdeckt und was zu tun ist, wenn etwas nicht mehr funktioniert.
Wie lange sie gilt
- Beim Kauf als Privatkunde
- 24 Monate ab Lieferung
- Beim Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- 12 Monate ab Lieferung
Als Verbraucher haben Sie zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung.
Was sie abdeckt
Die Garantie deckt Funktionsfehler des Artikels ab.
Nicht abgedeckt sind Schäden durch:
- normale Abnutzung
- Stöße und Stürze
- Flüssigkeiten
- unsachgemäßen Gebrauch
- Eingriffe Dritter
Was tun, wenn etwas nicht funktioniert
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
- Schreiben Sie uns oder rufen Sie an (Montag bis Freitag 9-13 / 15-18 Uhr, Samstag 9-13 Uhr) und beschreiben Sie das Problem.
- Wir antworten Ihnen mit dem weiteren Vorgehen.
Wie es weitergeht
Wir prüfen den Artikel in unserer Werkstatt. Ist der Fehler von der Garantie abgedeckt, reparieren oder ersetzen wir den Artikel oder erstatten, falls das nicht möglich ist, den gezahlten Preis.
Wenn Sie außerhalb Italiens sind
Die Garantie gilt in jedem Lieferland zu denselben Bedingungen, repariert wird in unserer Werkstatt in Ancona. Bei Garantiereparaturen aus dem Ausland trägt der Kunde die Versandkosten, für den Versand an unsere Werkstatt ebenso wie für die Rücksendung. Schreiben Sie uns vor dem Versand mit Ihrer Bestellnummer. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben unberührt.
Muss ich sie registrieren?
Nein: Die Garantie beginnt automatisch mit der Lieferung, Sie müssen nichts aktivieren. Die Registrierung ist freiwillig und beschleunigt den Service, weil der Werkstatt die Daten Ihres Artikels bereits vorliegen. Für jede Anfrage genügt Ihre Bestellnummer.